Digital veileder for foreldre til barn som har det vanskelig

Hva gjør du som forelder om barnet ditt har det vanskelig? Universitetet i Oslo forsker på barn og psykisk helse, og ville gjennom prosjektet «Trygge foreldre – modige barn» undersøke om mer konkret og situasjonstilpasset hjelp til foreldrene kunne utgjøre en forskjell.

Append fikk oppdraget med å bygge verktøyet: en digital veileder som oversetter tung fagkunnskap til praktiske råd for foreldre med barn i alderen 3-18 år.

Veilederen måtte treffe en vanskelig balanse: gi konkrete, forskningsbaserte råd uten å stille diagnoser, og skape trygghet uten å bagatellisere. Samtidig stilte UiO tydelige krav til det tekniske, tjenesten skulle være enkel å bruke på mobil, universelt utformet, og bygget på teknologi UiO selv kunne eie, drifte og videreutvikle.

Sammen med UiO utviklet vi en webapp med en enkel brukerreise: foreldrene får en kort introduksjon, velger barnets alder, og svarer på spørsmål om barnets oppførsel. Basert på svarene får de målrettede, forskningsbaserte råd – om hvordan oppførselen kan håndteres, hvordan de kan justere egen atferd overfor barnet, når profesjonell hjelp bør oppsøkes, og hvilke andre ressurser som finnes. Mye av arbeidet lå i å oversette fagstoffet til et språk og en form som treffer brukergruppen: korte steg, klare formuleringer og råd man faktisk kan handle på.

Vi tok også ansvar for det visuelle: Append designet prosjektets logo og valgte fargepalett, med mål om et uttrykk som oppleves trygt og vennlig, i tråd med innholdet.

Tre ting ble vektlagt gjennom hele utviklingen: universell utforming (WCAG 2.1 AA), kun anonym statistikk i EU-region og et innholdssystem der UiOs egne folk kan redigere rådene uten å røre koden.