Om prosjektet
Kulturtanken ønsket å undersøke om språkteknologi og maskinlæring kunne forbedre de interne saksbehandlingsprosessene deres. Målet var ikke å innføre teknologi for enhver pris, men å få et solid svar på: Er dette egnet for oss, og hva vil det i så fall kreve?
Append fikk oppdraget med å kartlegge muligheter, begrensninger og risiko, og gi et beslutningsgrunnlag for eventuelle videre investeringer.
Utfordring
Språkmodeller kan mye, men ikke alt, og avstanden mellom det som demonstrerer godt og det som fungerer i en faktisk saksbehandlingshverdag kan være stor. Kulturtanken trengte å vite om teknologien var egnet til akkurat deres formål, hvilken nytte den realistisk kunne gi, og hva en implementering ville koste i tid og penger.
Løsning
Prosjektet kombinerte rådgivning, kompetanseoverføring og praktisk utprøving:
Gjennomføring
En innsiktsrapport som beskrev to alternative teknologiske løsninger, med vurdering av kostnader, tidsbruk og forventet nytte.
Arbeidsmøter og workshops som ga Kulturtanken egen forståelse av språkmodeller og deres praktiske anvendelse, slik at de kunne vurdere teknologien selv, ikke bare stole på oss.
Et funksjonelt pilotverktøy for saksbehandlingsprosessene, som testet teknisk gjennomførbarhet, brukervennlighet og praktisk nytte i virkeligheten.
Resultater
Kulturtanken fikk et konkret grunnlag for å ta beslutningen: en rapport med teknologi og forventet nytte, og et pilotverktøy som viste hvordan løsningen ville fungert i praksis.
Og så det viktigste: anbefalingen vår var å ikke gå videre. Utprøvingen viste at språkmodeller ikke egnet seg særlig godt til formålet, og da sa vi det, i stedet for å anbefale et implementeringsprosjekt vi kunne fakturert for. Kulturtanken sparte investeringen, og fikk kompetansen og beslutningsgrunnlaget med seg videre.
Dato: 1.1.2025